プライバシーポリシー

TABILMO（タビルモ）（以下、「当サイト」といいます。）を管理・運営する株式会社タビルモ（以下、「当社」といいます。）は、プライバシーおよび個人情報保護の重要性と社会性を強く認識し、以下のようなプライバシーポリシーを定め、個人情報の適正管理に努めます。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、「個人情報の保護に関する法律」に定める「個人情報」を意味し、生存する個人に関する情報であって、次のいずれかに該当するものをいいます。

1. 当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）
2. 個人識別符号が含まれるもの

第2条（個人情報の取得）

1. 当社は、次条で定める目的のために、当サイトのご利用者様による会員登録、予約申込、お問い合わせおよびキャンペーン応募を通じて、ご利用者様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、宿泊履歴、宿泊施設等との取引履歴、プレゼント応募情報、アンケート回答およびクチコミ投稿内容等の個人情報を取得させていただきます。
2. また、自動的に取得する個人情報として、クッキー（Cookie）等の利用による、端末情報、ログ情報、匿名ID、位置情報、IPアドレスおよび個体識別情報、防犯カメラその他のセキュリティ技術により収集する情報があります。当社は、ご利用者様による当サイトの訪問状況を把握するために、GoogleAnalytics等の分析ツールを利用しています。

第3条（個人情報の利用）

当社が取得する個人情報は、以下の利用目的の範囲内において、利用させていただきます。

1. 宿泊施設等への予約情報の提供、ならびに当該宿泊施設等が予約管理、宿泊管理、在庫管理、顧客対応その他宿泊サービスの提供に必要な業務のために利用する予約管理システム、宿泊管理システム、サイトコントローラーその他の外部サービスへの予約情報の連携
2. ご利用者様の本人確認および本人認証
3. 各種資料やご案内の送付
4. お問い合わせ対応等のユーザーサポート
5. サービス改善を目的とした統計資料の作成
6. 広告の配信、最適化およびその効果測定（メールアドレス、電話番号、Cookie、広告識別子等を利用した広告配信、利用者情報の照合および分析を含みます。）
7. 不正利用の防止およびセキュリティ対応
8. その他、当サイトを含む当社のサービスの円滑な遂行

第4条（クレジットカード情報の取扱いについて）

当サイトにおけるクレジットカード決済は、決済代行会社である株式会社DGフィナンシャルテクノロジー（旧：ベリトランス株式会社）を通じて行われます。そのため、当社および当サイトのサーバー上には、ご利用者様のクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の情報は一切保存されません。

第5条（個人関連情報の取扱い）

当社は、当サイトの閲覧履歴、Cookie、広告IDなどの個人関連情報を、必要に応じて個人情報と紐づけて利用する場合があります。その際には、個人情報保護法その他の関係法令に基づき、適切に管理・運用いたします。

第6条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲において、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
2. 当社は、予約の成立、管理および宿泊サービスの提供に必要な範囲において、予約先の宿泊施設等、ならびに当該宿泊施設等が予約管理、宿泊管理、在庫管理、顧客対応その他の業務のために利用する予約管理システム、宿泊管理システム、サイトコントローラーその他のサービス提供事業者に、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、予約内容その他必要な個人情報を提供する場合があります。
3. 当社は、前各項に定める場合その他法令により認められる場合を除き、取得した個人情報を、ご本人の事前の同意なく第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合には、ご本人の事前の同意なく個人情報を提供することがあります。

   (1) 法令に基づく場合

   (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

   (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

   (4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

   (5) その他、個人情報保護法その他の法令により第三者への提供が認められる場合

第7条（個人情報の共同利用）

1. 当社は、宿泊施設事業者（掲載施設候補・既存掲載施設を含みます。）の担当者その他の取引関係者に関する個人情報について、以下のとおり共同利用を行うことがあります。
2. 共同利用する個人情報の項目
   氏名、所属先名、役職名、住所、電話番号、メールアドレス、担当施設名、取引履歴、紹介プログラムに関する情報その他当社サービスの提供・運営に必要な範囲の情報
3. 共同利用者の範囲
   当社および当社と提携する紹介パートナー企業、マーケティング支援事業者その他、施設紹介プログラムの運営・管理のために当社と個別契約を締結した事業者
4. 共同利用の目的

   (1) 掲載施設の紹介プログラムの運営および管理

   (2) 掲載施設向けの各種特典・キャンペーン・手数料優遇等の適用管理

   (3) 宿泊施設事業者に対する連絡、問い合わせ対応および情報提供

   (4) 当社および提携事業者によるサービスの企画・改善・効果検証

   (5) 上記に付随または関連する業務の遂行

5. 個人情報の管理責任者
   共同利用される個人情報の管理については、株式会社タビルモ（住所・連絡先等は第14条記載のとおり）が責任を負います。
6. 取得方法
   当社は、当サイト上の施設掲載申込フォーム、メール・電話・オンライン会議等によるお問い合わせ・商談、提携パートナーからの紹介等を通じて、上記の個人情報を取得します。

第8条（外国にある第三者への提供）

当社は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲において、クラウドサービス、通信サービス、予約管理システム、宿泊管理システム、サイトコントローラー、広告配信サービスその他のサービスを提供する外国に所在する事業者に、個人情報を提供し、またはその取扱いを委ねる場合があります。

現在、当社または宿泊施設等が、予約情報その他の個人情報の取扱い、広告の配信および効果測定等に関連して利用する主な国外事業者は、以下のとおりです。

• アメリカ合衆国：Amazon Web Services（AWS）、Google LLC、Twilio Inc.（SendGrid）、OpenAI OpCo, LLC
• シンガポール共和国：AirHost Pte Ltd
• ドイツ連邦共和国：Beds24 GmbH
• その他、当社または宿泊施設等が利用する予約管理、宿泊管理、通信、情報処理その他のサービスを提供する国外事業者

当社は、外国にある第三者に個人データを提供し、またはその取扱いを委ねる場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従い、当該事業者における個人情報保護のための措置その他必要な事項を確認し、必要かつ適切な措置を講じます。
また、法令に基づき必要な場合には、ご本人からの求めに応じて、外国にある第三者への個人データの提供に関する情報を提供します。

第9条（外部送信および広告配信事業者への情報提供）

当社では、以下の目的で、個人関連情報（Cookie、IPアドレス、広告識別子、閲覧履歴等）を外部の事業者に送信する場合があります。送信された情報は、広告配信の最適化や利用状況の分析、効果測定等の目的に利用されます。

• Google LLC（Google Analytics、Google広告等）
• Meta Platforms, Inc.（Facebook広告等）
• LINEヤフー株式会社（Yahoo!広告等）
• TikTok Pte. Ltd.（TikTok広告等）
• その他、広告配信および分析業務を支援する外部事業者

また、当社は、広告の配信、最適化および効果測定を目的として、ご利用者様から取得したメールアドレス、電話番号等の個人情報を、Google LLCその他の広告配信事業者に提供し、当該事業者が保有する利用者情報との照合に利用する場合があります。これにより、ご利用者様の関心に応じた広告の配信や広告効果の測定等を行います。

これらの情報の提供に際しては、必要に応じてハッシュ化等の安全管理措置を講じるとともに、個人情報保護法その他の関係法令に従い、本人の同意の取得その他必要な措置を講じます。

当該事業者による情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシー等をご参照ください。

第10条（安全管理措置）

当社では、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、情報セキュリティ対策を含む適切な安全管理措置を講じています。具体的には、個人情報へのアクセス制限、データの暗号化、社内教育の実施、ならびに委託先に対する管理・監督などを通じて、個人情報の保護に努めています。

第11条（保有個人データの開示・訂正・削除等）

1. ご本人は、自己に関する保有個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。ご希望の場合は、当サイトのお問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
2. 開示等の請求にあたっては、本人確認のため、運転免許証やマイナンバーカード等の本人確認書類のご提出をお願いしております。ご本人であることが確認できない場合、法令に基づき開示等に応じる義務がないと判断される場合、または法令上の保存義務がある場合には、ご要望にお応えできないことがありますので、あらかじめご了承ください。
3. なお、開示等の請求には、1回の申請につき実費相当額として1,000円の手数料を頂戴いたします。お支払い方法については、お問い合わせ受付後に別途ご案内いたします。

第12条（情報の保管期間）

当社は、取得した個人情報について、利用目的の達成後、法令に従い一定期間保管したうえで、適切な方法により削除いたします。また、ご利用者様が退会された場合も、法令等に基づく保存義務がない限り、一定期間経過後に削除いたします。

第13条（法令遵守・見直し・プライバシーポリシーの変更）

1. 当社は、個人情報の取扱いに関し、個人情報保護法その他の関連法令およびガイドラインを遵守します。また、必要に応じて本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。
2. プライバシーポリシーの内容を変更した場合は、当サイト上にて速やかに公表し、特に重要な変更がある場合には、適切な方法によりユーザーに通知します。なお、変更後のポリシーは、当サイト上に掲載した時点から適用されるものとします。

第14条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご質問・ご相談は、以下の窓口までお問い合わせください。
株式会社タビルモ
〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-1-8 Oak6ビル5階
Ｅメール：info@tabilmo.com
対応時間：平日10時～19時

附則

2023年 10月11日 制定
2025年7月31日 改定
2026年4月28日 改定
2026年10月7日 改定
2026年10月21日 改定