- 2026年7月7日
「宿のイチオシ 詳細」の表示内容と設定方法
「宿のイチオシ」は、7月8日（水）15:00以降に公開予定です。 宿のイチオシの詳細情報は、「施設ページ」および「施設検索一覧ページ」で、施設の魅力や特徴をゲストに紹介するための項目です。 施設ページに入ったゲストだけでなく、検索結果一覧で施設を比較している段階のゲストにも魅力を伝えられるため、予約率にも関わる重要な設定です。
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マニュアル（オーナー向け）
- 2026年7月7日
サイトリニューアルに伴う施設ページの「該当タグ」設定のお願い
6月10日のサイトリニューアルに伴い、オーナー様に対応いただきたい内容をまとめました。 「宿のイチオシページ」で該当するタグをチェック 「施設編集ページ」の設備・アメニティで該当するタグをチェック 画像の最適化（追加・並び替えなど） これらの設定は、予約率の向上や機会損失の防止につながる項目です。該当する内容がある場合は、お早めにご対応をお願いいたします。 旧管理画面で対応するタグにすでにチェックが入っていた場合は、新管理画面にも自動でチェックが反映されています。
- 2026年8月10日
直接決済の注意事項（宿泊料金・キャンセル料の請求・受領について）
直接決済は、施設様とゲストの間で直接、宿泊料金等のお支払い・受け取りを行う決済方法です。 そのため、支払先・支払期日のご案内、入金確認、キャンセル料の請求・受領など、決済に関する対応は施設様にてお願いいたします。 TABILMOでは、直接決済における宿泊料金やキャンセル料の請求・回収等を代行することはできません。 直接決済をご利用いただく場合は、上記の内容をあらかじめご了承のうえ、ご利用ください。
- 2026年1月20日
予約変更で「変更後」の料金が正しくない場合の対処方法
2026年1月7日以前に確定した予約は、予約変更機能をご利用いただけません。 双方（施設側・ゲスト側）の予約変更画面では、入力した内容（人数・オプションなど）に基づき、システムが自動的に変更後の料金を計算して表示します。 その際、システム不具合などにより変更後に表示される料金が正しくない場合は、下記の手順でご対応をお願いいたします。 【対象となるケース】 ゲストから「料金が違う」と連絡を受けた場合 施設側で予約変更を行う際に、変更後料金が正しくないと気づいた場合 いずれの場合も、最終的には施設側の予約変更画面にのみ設けられている「金額調整」機能で合計金額を修正し、ゲストの承認により変更が確定します。
- 2025年9月3日
ゲストからキャンセル希望の連絡を受けた場合の対応
ご予約中のゲストからメッセージ等でキャンセル希望の連絡があった場合は、ゲストご自身でマイページからキャンセル手続きを行っていただくようご案内ください。 施設側がキャンセル処理を代行すると「施設都合のキャンセル」として扱われ、キャンセルポリシーが適用されず、キャンセル料も発生しません。 ゲストがキャンセル方法をご存じない場合は、以下のゲスト向けマニュアルをご案内ください。 確定した予約をキャンセルする方法（ゲスト向け）： https://tabilmo.com/tips/reservation-cancellation/
- 2026年1月8日
オンラインカード決済のご利用について
このマニュアルでは、オンラインカード決済の手数料、決済タイミング、決済状況の確認方法、キャンセルや予約変更に伴う処理、入金スケジュールなど、施設が把握すべき運用ルールをまとめています。
- 2026年1月8日
予約タイプ（即予約・リクエスト予約）の変更方法
TABILMOでは、施設ごとに予約タイプ（即予約またはリクエスト予約）を設定することが可能です。 【予約タイプの概要】 即予約とは： ユーザーが宿泊の予約申込みを行った時点で、宿泊契約が直ちに成立する予約方式。 リクエスト予約とは： ユーザーが宿泊の予約申込みを行った後、施設側の承認を経て宿泊契約が成立する予約方式。 初期設定では【リクエスト予約】となっております。 即予約をご利用いただく場合は、以下の手順で設定を変更してください。
- 2026年1月8日
ユーザー支払い方法（オンラインカード決済・直接決済）の変更方法
TABILMOでは、施設ごとに、ユーザーの宿泊料金の支払い方法を「オンラインカード決済」または「直接決済」から選択・設定することが可能です。 【支払い方法の概要】 オンライカード決済： ユーザーが予約時に、TABILMO上でクレジットカードを使用して宿泊料金を支払う方式 直接決済（既存の方法）： ユーザーが、施設が指定する方法・期日に従って、宿泊料金を施設側に直接支払う方式 初期設定では【オンラインカード決済】となっております。 直接決済をご希望の場合は、以下の手順で設定を変更してください。
- 2026年1月20日
予約変更マニュアル
2026年1月7日以前に確定した予約は、予約変更機能をご利用いただけません。 予約変更の対応手順をまとめています。 ゲストからの変更リクエスト、施設による代理操作、施設都合での変更など、ケースごとの流れや注意点を記載していますので、対応時にご参照ください。