ご予約確定後の宿泊費の徴収に関する流れと詳細をご説明します。
現在TABILMOでは、宿泊費のお支払い及びキャンセル料のお支払いなどにおいて、施設様とお客様の直接のやり取りによる直接決済を導入しております。
そのため、ご予約が確定した後は以下のマニュアルを参考に、お客様へお支払いに関するご案内を行っていただきたく存じます。
それでは、ご予約確定後のお支払いに関する流れと注意点を項目ごとにご案内いたします。
はじめにご確認していただきたいこと
TABILMO施設ページに情報が正しく入力されているかの確認
お客様は施設ページの「決済方法」を確認することで、ご予約の検討及びリクエストの送信を行っています。
そのため、オーナー様にはTABILMO管理画面よりご確認いただける、「施設編集」のページより「支払い方法」の項目に正しい情報が記載されているかのご確認をお願いいたします。
お客様との直接決済になるため、施設様ご指定の決済方法とご予約確定後どのような流れでご案内が行われるかの記載をお願いいたします。
支払方法：事前銀行振込
支払期日：メッセージにてご案内いたします。
※お支払いに関する詳細はご予約確定後、TABILMOのメッセージにてご案内いたします。
※期日までにご入金が確認できない場合はご予約をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。
主な決済方法としては、以下などが挙げられます。
- 銀行振り込み
- ご利用の決済代行サービス
- 現地決済
また、キャンセルポリシーについても同様に、TABILMO管理画面にログインしていただき、正しく入力されているかどうかご確認ください。
※「施設編集」ページへのアクセス方法やキャンセルポリシーの設定方法は以下のページをご参照ください。
https://tabilmo.com/tips/initial-setting/
ご予約確定後のお支払いに関する流れ
メッセージ機能を使って、支払い方法や支払い期日などをゲストに伝える
予約確定後は、TABILMOのメッセージ機能を通じてゲストとやりとりしていただきます。
メッセージ機能はゲストとやりとりを補助するための機能であり、TABILMO(タビルモ)は、その取引に対して一切仲介することができません。
キャンセル料の徴収について
予約確定後にゲストのご都合でキャンセルが発生した場合、施設側で設定されたキャンセルポリシーに基づき、TABILMOから自動メールにてキャンセル料のご案内がゲストに送信されます。
なお、キャンセル料の徴収も、施設様とゲストとの直接のやり取りによって行っていただく形となります。
メッセージ機能の使い方
「メッセージ一覧」からやりとりしたいゲストを選択します。「予約詳細」からもメッセージに移動できます。
メッセージを入力し、青色の送信ボタンからメッセージを送信します。
<主な連絡事項>
- 支払方法 (例：銀行振込やクレジットカード決済URLの送付等)
- 支払期日
- チェックインについてのご案内や施設案内
TABILMO手数料の請求について
ゲストのチェックアウト日を基準に、その月の末日で締め、翌月10日前後にTABILMO（鵜山リゾート株式会社）より請求書をお送りします。
請求書は、オーナーアカウントにご登録のメールアドレス宛に送付されますので、記載の期日までにご入金をお願いいたします。
なお、口座振替でのお支払いにも対応しております。ご希望の方は、以下のマニュアルをご確認ください。
https://tabilmo.com/tips/account-transfer/
サイト内での事前カード決済導入の見通しについて
TABILMOでは、2025年夏を目途に、サイト内で決済が完了する「事前カード決済機能」の導入を予定しております。
正式に導入が完了次第、改めてオーナー様へご案内いたします。
導入後は、「クレジットカードによる事前決済」または「従来通りの施設様とゲスト間の直接決済」のいずれかをお選びいただける仕様となる予定です。
事前決済機能導入まで、ご不便をおかけしますが引き続きよろしくお願いいたします。
マニュアル一覧
予約リクエストが入ったあとの流れをご説明します。 TABILMOから予約リクエストが入ったら、 通知メールを確認し、TABILMOにログインする リクエスト予約を「確定」または「否認」する TABILMOのメッセージ機能を使って、ゲストとやりとりをする チェックアウト後、宿泊処理（金額調整）を行う の順で処理します。 詳細は下記に記載していますので、詳しく見ていきましょう。
ご予約確定後の宿泊費の徴収に関する流れと詳細をご説明します。 現在TABILMOでは、宿泊費のお支払い及びキャンセル料のお支払いなどにおいて、施設様とお客様の直接のやり取りによる直接決済を導入しております。 そのため、ご予約が確定した後は以下のマニュアルを参考に、お客様へお支払いに関するご案内を行っていただきたく存じます。 それでは、ご予約確定後のお支払いに関する流れと注意点を項目ごとにご案内いたします。 目次 1 はじめにご確認していただきたいこと1.1 TABILMO施設ページに情報が正しく入力されているかの確認2 ご予約確定後のお支払いに関する流れ2.1 メッセージ機能を使って、支払い方法や支払い期日などをゲストに伝える2.2 キャンセル料の徴収について3 メッセージ機能の使い方4 TABILMO手数料の請求について5 サイト内での事前カード決済導入の見通しについて6 マニュアル一覧 はじめにご確認していただきたいこと TABILMO施設ページに情報が正しく入力されているかの確認 お客様は施設ページの「決済方法」を確認することで、ご予約の検討及びリクエストの送信を行っています。 そのため、オーナー様にはTABILMO管理画面よりご確認いただける、「施設編集」のページより「支払い方法」の項目に正しい情報が記載されているかのご確認をお願いいたします。 お客様との直接決済になるため、施設様ご指定の決済方法とご予約確定後どのような流れでご案内が行われるかの記載をお願いいたします。 […]
TABILMOでは、iCal形式を利用して、AirbnbやBooking.comなどの他OTAとカレンダー同期を行うことができます。 これにより、TABILMOで受け付けた予約を他OTAのカレンダーに反映させたり、他OTAの予約状況をTABILMOに取り込むことで、空室管理の手間を軽減し、オーバーブッキングのリスクを抑えることができます。 また、TABILMO側でのリクエスト否認を減らす効果もあるため、円滑な予約受付にもつながります。
オプション設定方法をご案内いたします。 オプション機能を活用すると、有料備品レンタルや食事付きプランなど、宿泊にさまざまな追加サービスを設定できます。 本マニュアルでは、オプションの作成方法や設定手順についてご案内します。
平素よりTABILMOをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、オーナー様の利便性向上を目的として、弊社への手数料のお支払い方法に「口座振替」を導入いたしました。 本マニュアルでは、口座振替のご利用方法について詳しくご案内いたしますので、ぜひご参照ください。
GmailアドレスにTABILMOからの自動通知メールが届かない場合は、Gmailのフィルターを設定することで受信できるようになります。 以下に詳細をご案内しますので、詳しく見ていきましょう。
空室管理（売止め／販売中）について説明いたします。 他のOTA（じゃらん、楽天トラベル等）や公式ホームページからの予約が入っている場合や、メンテナンスなどで営業が不可能な場合、該当日を売止め（クローズ）として設定することが可能です。 予約受付が不可能な状態で販売中（オープン）となっていると、ユーザーの利便性が損なわれてしまいます。そのため、空室管理にご協力をお願いいたします。 以下で、具体的な手順について詳しく説明いたします。 ※ サイトコントローラー「ねっぱん！」は2024年7月3日に連携予定になります。 Beds24、iCalendar形式のカレンダー連携も今後予定しております。
今回は、割引設定について解説します。 TABILMOには、 割引設定 早い者勝ち割引設定（ゲストによる直前キャンセル割引） があります。 以下、詳しく見ていきましょう。
2024年7月3日に「TABILMO」と「ねっぱん！サイトコントローラー＋＋」が連携を開始いたしました。 こちらのページでは「ねっぱん！」と連携するための手順をご案内いたします。 施設ページを「公開後」にねっぱんとの連携を開始いただくことを推奨いたします。 公開前に連携をいただくとエラーが発生いたしますので、その際は下記マニュアル【2.】をご参照ください。 目次 1 施設ページの公開設定2 ねっぱん連携手順の概要 施設ページの公開設定 画面左側の「施設一覧」をクリック。 施設名の左にある「操作ボタン(鉛筆マーク)」をクリック。 ページ下部の「オーナー公開設定」を「公開」へ変更。 完了 ねっぱん連携手順の概要 TABILMO管理画面の施設一覧メニューから、連携する施設の編集ボタンをクリック。 施設編集ページの上部にある「ねっぱん連携設定」から、ねっぱん連携用のIDとpassを取得。 ねっぱん管理画面にて基本設定メニューからサイト追加申請をクリック。 TABILMO管理画面で取得した、IDとpassを入力して「登録する」をクリック。 ねっぱん管理画面の連動予約サイトにTABILMOが表示されたら、ねっぱん側でTABILMOと連動設定を行う。 […]