直接決済における予約確定後の宿泊料金の受領に関する流れと詳細をご説明します。
直接決済をご利用の場合、宿泊料金およびキャンセル料等の受領は、施設様とお客様が直接やり取りのうえ行っていただきます。
そのため、予約確定後は以下のマニュアルを参考に、お客様へお支払いに関するご案内を行ってください。
支払方法が正しく入力されているか確認（事前準備）
管理画面の ［施設一覧］＞［予約／支払設定］ にある「決済方法」入力欄へ、支払方法に関する正しい内容をご入力ください。
ここに入力した内容は、ゲストが閲覧する施設ページの「決済方法」欄に表示されます。
支払方法：事前銀行振込
支払期日：メッセージにてご案内いたします。
※お支払いに関する詳細はご予約確定後、TABILMOのメッセージにてご案内いたします。
※期日までにご入金が確認できない場合はご予約をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。
併せて、キャンセルポリシーについても同様に、正しく設定されているかご確認ください。
予約確定後、支払方法をゲストへ連絡
予約確定後は、TABILMOのメッセージ機能を通じて、ゲストに支払方法や支払期日等をゲストに伝えください。
メッセージ機能はゲストとやりとりを補助するための機能であり、TABILMO(タビルモ)は、その取引に対して一切対応・仲介することができません。
期日までに支払い対応がない場合
ゲストから支払期日までにお支払いが確認できない場合は、予約詳細画面より「予約キャンセル」をご検討ください。
なお、この場合のキャンセルは施設都合のキャンセルとして扱われるため、キャンセル料は発生しません。あらかじめご了承ください。
本ケースによる販売機会の損失を防ぐため、支払期日を短く設定する、またはオンラインカード決済のご利用をご検討ください。
キャンセル料の受領について
予約確定後にゲストがキャンセル手続きを行った場合、施設側で設定されたキャンセルポリシーに基づき、TABILMOより自動メールでキャンセル料のご案内がゲストへ送信されます。
キャンセル料の受領につきましても、施設様とゲストとの直接のやり取りによりご対応ください。
なお、ゲストによってはキャンセル料のお支払いに応じない可能性があります。
リスク回避のため、事前支払いでの運用、またはオンラインカード決済のご利用をご検討ください。
また、TABILMOではキャンセル料の回収に関する対応・仲介はできませんので、あらかじめご了承ください。
掲載手数料の請求について
掲載手数料は、ゲストのチェックアウト日を基準に当月末で締め、翌月10日頃にTABILMO（株式会社タビルモ）より請求書をお送りします。
請求書は、オーナーアカウントにご登録のメールアドレス宛に送付いたしますので、記載の期日までにお振込みをお願いいたします。
なお、口座振替でのお支払いにも対応しております。ご希望の場合は、以下のマニュアルをご確認ください。
https://tabilmo.com/tips/account-transfer/