- 2025年8月22日
確定した予約をキャンセルする方法
確定した予約をキャンセルする方法をご案内します。 【重要】必ずお客様ご自身でキャンセル手続きをしてください。 施設へ直接キャンセルを申し出た場合でも、マイページ上でキャンセル操作を行わない限り、正式なキャンセルとはなりません。 必ずご自身でマイページからキャンセル手続きを行ってください。
- 2026年1月7日
リクエスト承認前なのにカード利用枠が減っているのはなぜ？
予約リクエスト（変更リクエストも同様）の場合、リクエスト送信時にクレジットカードの認証手続き（オーソリ処理）が行われます。 この処理により、カードの利用枠（与信枠）が一時的に確保されるため、その分カードの利用可能枠は減少します。 ■ 施設がリクエストを承認した場合： ⇒その時点で正式にカード決済が確定します。 ■ 否認された場合、またはお客様ご自身でリクエストを取り消した場合： ⇒確保されていた利用枠（与信枠）は自動的に解除され、決済は行われません。
- 2026年1月7日
オンラインカード決済について
宿泊料金をTABILMOサイト上でお支払いできるオンラインカード決済のご利用についてご案内いたします。 よく見られる項目： ⇒決済タイミング・カードご利用日・引き落とし日 ⇒キャンセルに伴う返金について ⇒領収書の発行（オンラインカード決済の場合）
- 2026年5月25日
お支払い方法について｜直接決済とは？オンラインカード決済とは？
ご予約時のお支払い方法は、施設が選択した方式に基づいて決まります。 お客様が自由に選択することはできません。 施設によって「直接決済」または「オンラインカード決済」のどちらかの方式が設定されています。
- 2026年1月8日
オンラインカード決済のご利用について
このマニュアルでは、オンラインカード決済の手数料、決済タイミング、決済状況の確認方法、キャンセルや予約変更に伴う処理、入金スケジュールなど、施設が把握すべき運用ルールをまとめています。
- 2026年1月8日
予約タイプ（即予約・リクエスト予約）の変更方法
TABILMOでは、施設ごとに予約タイプ（即予約またはリクエスト予約）を設定することが可能です。 【予約タイプの概要】 即予約とは： ユーザーが宿泊の予約申込みを行った時点で、宿泊契約が直ちに成立する予約方式。 リクエスト予約とは： ユーザーが宿泊の予約申込みを行った後、施設側の承認を経て宿泊契約が成立する予約方式。 初期設定では【リクエスト予約】となっております。 即予約をご利用いただく場合は、以下の手順で設定を変更してください。
- 2026年1月8日
ユーザー支払い方法（オンラインカード決済・直接決済）の変更方法
TABILMOでは、施設ごとに、ユーザーの宿泊料金の支払い方法を「オンラインカード決済」または「直接決済」から選択・設定することが可能です。 【支払い方法の概要】 オンライカード決済： ユーザーが予約時に、TABILMO上でクレジットカードを使用して宿泊料金を支払う方式 直接決済（既存の方法）： ユーザーが、施設が指定する方法・期日に従って、宿泊料金を施設側に直接支払う方式 初期設定では【オンラインカード決済】となっております。 直接決済をご希望の場合は、以下の手順で設定を変更してください。
- 2026年1月20日
予約変更マニュアル
2026年1月7日以前に確定した予約は、予約変更機能をご利用いただけません。 予約変更の対応手順をまとめています。 ゲストからの変更リクエスト、施設による代理操作、施設都合での変更など、ケースごとの流れや注意点を記載していますので、対応時にご参照ください。