リクエスト予約が入ったあとの流れをご説明します。
TABILMOからリクエスト予約が入ったら、
- 通知メールを確認し、TABILMOにログインする
- リクエスト予約を「確定」または「否認」する
- TABILMOのメッセージ機能を使って、ゲストとやりとりをする
- チェックアウト後、宿泊処理（金額調整）を行う
の順で処理します。
詳細は下記に記載していますので、詳しく見ていきましょう。
1.メールを確認し、TABILMOにログインする
リクエスト予約が入ったら、通知が届く
TABILMOからリクエスト予約が入ると、オーナーに通知メールが届きます。
メール本文の「予約詳細」のリンクから、管理画面にログインできます。
※すでにログインしている場合、ログイン画面は表示されません。
- 【リクエスト予約】オーナーへの通知メール
予約詳細を確認する
通知メールからログインすると、「予約詳細」を確認することができます。
予約詳細では、以下を確認できます。
- 予約情報
- 予約者情報
- 料金詳細
※ 通常のログインの場合、ダッシュボードにリクエスト予約が入っていることを知らせるアラートが表示されております。左メニュー「予約リクエスト」からも予約詳細をご確認いただけます。
2.リクエスト予約を「確定」または「否認」する
ひととおり予約内容を確認したら、予約の「確定」「否認」を選択します。
宿泊の「確定」「否認」処理を24時間以内に行ってください。
「確定」した場合
予約ステータスが「予約確定」に変更され、
- オーナー
- ゲスト
の双方にメールが届きます。
- 【予約確定】オーナーへのメール
- 【予約確定】ゲストへのメール
「否認」した場合
予約ステータスが「予約リクエスト否認」に変更され、
- オーナー
- ゲスト
の双方にキャンセルメールが届きます。
自動でゲストへキャンセル通知が送信されますので、オーナーは直接ゲストに連絡する必要はございません。
- 【予約否認】オーナーへのメール
- 【予約否認】ゲストへのメール
「否認」した場合は、これで手続き完了です。
3.メッセージ機能を使って、支払方法や支払期日などをゲストに伝える
予約確定後は、TABILMOのメッセージ機能を通じてゲストとやりとりしていただきます。
メッセージ機能はゲストとやりとりを補助するための機能であり、TABILMO(タビルモ)は、その取引に対して一切仲介することができません。
メッセージ機能の使い方
「メッセージ一覧」からやりとりしたいゲストを選択します。「予約詳細」からもメッセージに移動できます。
メッセージを入力し、青色の送信ボタンからメッセージを送信します。
<主な連絡事項>
- 支払方法
- 支払期日
- オプション等による金額変更があれば正式な金額
オプション等によって金額変更が生じる場合
オプションや人数変更などの発生により料金の増減がある場合は、メッセージにて正確な金額をゲストへお伝えください。
宿泊後の手続き時に、実際に請求された金額をシステムに反映していただきます。
※オプション機能は今後実装予定になります。
オプションなどの問い合わせ内容は、予約情報の「その他連絡事項等」に記載されていたり、メッセージ機能から直接連絡が来ることもございます。
メッセージが送られると、メールが届く
ゲストからメッセージがあると、メールで通知が届きます。
本文のリンクよりメッセージをご確認ください。
※メッセージの送信からメールが届くまでに3分ほど時差があります。
予約確定後のキャンセル処理（未払いなどの際）
支払期日までにゲストから支払いが確認できなかった場合など、予約を確定した後でも「予約キャンセル」できます。
キャンセルの必要が生じた場合は、「予約詳細」の画面からキャンセル処理を行ってください。
利用する際は「キャンセル理由」を入力し、「予約をキャンセル」をクリックしてください。
キャンセル処理が完了すると、予約ステータスが「キャンセル」に変更され、
- オーナー
- ゲスト
の双方に「キャンセル理由」が記載されたメールが届きます。
必要に応じて、メッセージ機能を通じてゲストへのフォローをご検討ください。
4.チェックアウト後、宿泊処理を行う
チェックアウト後、ダッシュボードのアラートを確認する
チェックアウト後、管理画面にログインすると、ダッシュボードにてアラートが表示されます。
宿泊処理待ちの予約をクリックし、宿泊処理へ進みます。
チェックアウト翌日の15時頃に、オーナーへ宿泊処理のお願いメールも届きます。
- 【宿泊処理】オーナーへのメール
施設名 様
お世話になっております。
TABILMO(タビルモ)です。施設名 受付番号：〇〇〇〇〇のご予約につきまして、
行き違いでしたら大変申し訳ございませんが、
昨日までに宿泊完処理の確認が出来ませんでした。
以下のURLから宿泊の処理をお願い致します。予約詳細：https://manage.tabilmo.com/owner/reservations/〇〇〇
このまま宿泊完了処理を行われない場合、3日後に自動で宿泊完了処理が行われます。
悪天候による休業やノーショーでのキャンセル、人数の増減、オプション有無等による、
ご予約の金額変更・キャンセル処理忘れがないか、必ずご確認をお願いいたします。▼ご予約施設
施設名
https://tabilmo.com/villas/〇〇〇▼お申込み内容
————————————————————
●ご予約内容
受付番号：〇〇〇〇〇
施設名：〇〇〇〇〇
氏名：〇〇〇〇〇
ふりがな：〇〇〇〇〇
メインメールアドレス：〇〇〇〇〇
サブメールアドレス：
郵便番号：〇〇〇〇
住所：〇〇〇〇〇
電話番号：〇〇〇〇〇
予約日：2024-05-18
チェックイン時間：17時
泊数：1
大人の人数：2名
子供の人数：0名
乳幼児の人数：0名
その他連絡事項等：
————————————————————その他、ご不明な点がございましたら、下記の連絡先までご連絡下さい。
───────────────────────────────────
TABILMO(タビルモ)
URL : https://tabilmo.com/
Contact : https://tabilmo.com/contact/
金額の増減があった場合は、金額の修正を行う
悪天候による休業やノーショーでのキャンセル、人数の増減、オプション等による、金額変更・キャンセル処理がある場合は、
- 修正後金額(税込)
- 金額修正理由
を記入し、「宿泊処理実行」をクリックします。
※金額の変更がない場合は、上記の入力せず宿泊処理実行を行ってください。
金額変更・キャンセルがあった場合は必ず宿泊処理で金額修正を行ってください。
お手続きは以上になります。
TABILMOから手数料のご請求は、チェックアウト日を基準として毎⽉末⽇締め、翌月末払いで請求書をメールにて送付させていただきます。
マニュアル一覧
リクエスト予約が入ったあとの流れをご説明します。 TABILMOからリクエスト予約が入ったら、 通知メールを確認し、TABILMOにログインする リクエスト予約を「確定」または「否認」する TABILMOのメッセージ機能を使って、ゲストとやりとりをする チェックアウト後、宿泊処理（金額調整）を行う の順で処理します。 詳細は下記に記載していますので、詳しく見ていきましょう。 目次 1 1.メールを確認し、TABILMOにログインする1.1 リクエスト予約が入ったら、通知が届く1.2 予約詳細を確認する2 2.リクエスト予約を「確定」または「否認」する2.1 「確定」した場合2.2 「否認」した場合3 3.メッセージ機能を使って、支払方法や支払期日などをゲストに伝える3.1 メッセージ機能の使い方3.2 オプション等によって金額変更が生じる場合3.3 メッセージが送られると、メールが届く3.4 […]
空室管理（売止め／販売中）について説明いたします。 他のOTA（じゃらん、楽天トラベル等）や公式ホームページからの予約が入っている場合や、メンテナンスなどで営業が不可能な場合、該当日を売止め（クローズ）として設定することが可能です。 予約受付が不可能な状態で販売中（オープン）となっていると、ユーザーの利便性が損なわれてしまいます。そのため、空室管理にご協力をお願いいたします。 以下で、具体的な手順について詳しく説明いたします。 ※ サイトコントローラー「ねっぱん！」は2024年7月3日に連携予定になります。 Beds24、iCalendar形式のカレンダー連携も今後予定しております。
今回は、割引設定について解説します。 TABILMOには、 割引設定 早い者勝ち割引設定（ゲストによる直前キャンセル割引） があります。 以下、詳しく見ていきましょう。
2024年7月3日に「TABILMO」と「ねっぱん！サイトコントローラー＋＋」が連携を開始いたしました。 こちらのページでは「ねっぱん！」と連携するための手順をご案内いたします。 【ねっぱん連携手順の概要】 TABILMO管理画面の施設一覧メニューから、連携する施設の編集ボタンをクリック。 施設編集ページの上部にある「ねっぱん連携設定」から、ねっぱん連携用のIDとpassを取得。 ねっぱん管理画面にて基本設定メニューからサイト追加申請をクリック。 TABILMO管理画面で取得した、IDとpassを入力して「登録する」をクリック。 ねっぱん管理画面の連動予約サイトにTABILMOが表示されたら、ねっぱん側でTABILMOと連動設定を行う。 （※連動設定は、ねっぱん側の連動追加マニュアルをご参照下さい） 詳しくは以下で説明いたします。
この度はTABILMOへのご登録申請ありがとうございました。 今後の、お客様が予約できるようになるまでの、施設公開手順をご説明します。 大まかな流れは 施設登録リクエスト 施設情報設定 施設画像・間取り画像の設定 料金設定 キャンセルポリシーの設定 予約カレンダーの調整 となります。 項目毎に詳しく説明いたします。
こちらでは料金設定のやり方を解説いたします。 TABILMOでは事前に料金設定する必要がございます。 未設定の場合、常時「空室なし」「SOLD」と表示され、リクエスト予約の受入れができない仕様となっております。 ＜料金設定の考え方＞ 1. 基本料金設定で通常料金（平日などベースとなる料金）を設定。 2. 通常料金以外は、期間を指定して、その期間に料金を設定する。 詳しく解説していきます。