ご利用ガイド（ユーザー向け）

2026年1月20日

宿泊当日・滞在中の予約変更について

2026年1月7日以前に確定した予約については「予約変更機能」はご利用いただけません。 TABILMOのメッセージにて、変更希望の旨を施設に直接ご連絡ください。宿泊当日や滞在中に予約内容の変更を希望される場合のご案内です。なお、変更できる内容は「人数」と「オプション」のみとなります。

2026年1月7日

お支払い方法（直接決済・オンラインカード決済）によって、領収書の発行元・発行方法が異なります。お支払い方法ごとの発行方法は以下をご確認ください。【直接決済とは】施設が指定するお支払い方法で、施設に対して直接お支払いいただく方法です。【オンラインカード決済とは】 TABILMOサイト上で、クレジットカードを利用し、宿泊料金を事前にお支払いいただく方法です。 ⇒ お支払い方法について｜直接決済とは？オンラインカード決済とは？

2026年1月20日

予約内容の変更後の料金について

2026年1月7日以前に確定した予約については「予約変更機能」はご利用いただけません。 TABILMOのメッセージにて、変更希望の旨を施設に直接ご連絡ください。予約変更で人数やオプションを変更すると、料金が変動する場合があります。このページでは、TABILMOでの料金の仕組みと、予約変更時に料金がどのように再計算されるかをご説明します。あわせて、変更後の料金が正しくないと感じた場合の対処方法もご案内しています。宿泊料金の仕組みと「変更時」の料金について TABILMOでは、宿泊料金は「基本料金（ルームチャージ）」と「追加料金」で構成されています。基本料金にはあらかじめ決まった人数までの料金が含まれており、それを超える場合は追加料金が発生します。 ■ 宿泊料金（基本料金と追加料金）について基本料金：○○名まで ○○円追加料金：基本人数を超える場合に、大人・子供・幼児ごとに設定された1名あたりの料金が加算されます。例：基本料金：5名まで 50,000円追加料金：　・大人 1名あたり 10,000円 […]

2026年1月20日

TABILMOとは…？

2025年9月3日

悪天候や自然災害時等の取扱いについて

交通機関の乱れなどによりチェックイン予定時刻に大幅に遅れる場合は、できるだけ早くご予約施設へご連絡ください。チェックイン予定時刻または最終チェックイン時刻を過ぎた場合、宿泊施設の判断によりキャンセルとして取り扱われることがあります。 ⇒予約施設への連絡方法やむを得ずご宿泊できなくなった場合は、お客様ご自身でキャンセル手続きをお願いいたします。具体的な手順は以下をご確認ください。 ⇒確定した予約をキャンセルする方法なお、キャンセル料につきましては、原則キャンセルポリシー通りの対応となります。実際の取り扱いについては、宿泊施設の判断となりますので、詳細は直接施設へご確認ください。

2025年8月22日

チェックイン時間の変更について

チェックイン時間を変更したい場合は、マイページのメッセージ機能などを利用して、直接施設へご連絡ください。 ※TABILMOのシステム上で、チェックイン時間を変更することはできません。施設への連絡方法はこちら： https://tabilmo.com/tips/contact-manual/#outline_1__2