オンラインカード決済機能は2025年9月上旬リリース予定です。現在は直接決済のみとなります。
予約をキャンセル、または予約変更により返金が発生する場合のご案内です。
予約時にTABILMO上の「オンラインカード決済」でお支払いの場合
返金方法
返金はTABILMOを通じて、ご利用のクレジットカードに返金されます。
返金方法は、キャンセル手続きのタイミングによって以下のように異なります。
■ カード会社の締日前の場合
クレジットカードの請求が当月の明細でマイナス処理（返金処理）として取り消されます。
※キャンセル手続きのタイミングやカード会社の処理状況によっては、翌月以降の明細での相殺や口座への返金として処理される場合もございます。
■カード会社の締日後、またはすでに引き落としが完了している場合
一度引き落としが行われたのち、翌月以降の明細での相殺、またはご利用口座への返金となります。
返金時期
返金の完了時期はカード会社の規定や処理状況によって異なりますが、通常であれば以下のとおりです。
- カード締日前に処理が完了した場合：数日〜1か月程度
- カード締日後に処理が完了した場合：1〜2か月程度かかる場合があります
具体的な返金方法や返金時期については、TABILMO側では把握いたしかねます。恐れ入りますが、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
（※）TABILMOでのキャンセル手続き完了日と、カード会社での返金処理完了日は異なり、通常は数日程度かかります。
そのため、手続き直後にカード会社へお問い合わせいただいた場合、「返金処理が確認できない」と案内されることがあります。
返金が2か月以上確認できない場合は、あらためてカード会社へお問い合わせください。
関連マニュアル：オンラインカード決済について
施設側に直接お支払いした場合（直接決済）
返金方法・返金時期
ご予約時に施設へ直接お支払いされた場合は、施設から直接返金されます。
返金方法や返金時期は施設によって異なります。
通常、返金が発生した場合、施設からメッセージ機能などを通じて案内があります。
もし案内が届かない場合やご不明な点がある場合は、マイページ内のメッセージ機能から施設へ直接お問い合わせください。
