TABILMOでは、宿泊日や宿泊日数を予約変更機能で変更することはできません。
宿泊日を変更したい場合
一度ご予約をキャンセルしてから、改めてご希望の日程で予約を取り直してください。
※キャンセルの時期によっては、施設のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生します。
宿泊日数を延長したい場合
延泊をご希望の場合は、追加で延泊分の宿泊予約を行うことで対応可能です。
宿泊日数を短縮したい場合
宿泊日数を短縮する場合も、変更手続きはできません。いったんキャンセルを行い、再度必要な日数でご予約ください。
※この場合もキャンセル料が発生する場合があります。
施設に直接相談する方法(柔軟な対応をお願いしたいとき)
キャンセル料が発生してしまうタイミングでも、施設にマイページのメッセージ機能などを通じて直接ご相談いただくことで、柔軟に対応してもらえる場合があります。
施設が了承した場合は、以下の流れで対応してください。
- お客様が新しい宿泊日で予約を行う
- 施設が新しい予約を確認する
- 施設側で元の予約をキャンセル代行する
この流れにより、キャンセル料が発生せずに日付を変更できるケースがあります。
ただし、この対応を行うかどうかは施設の判断によります。必ずしも無料で日付変更ができるとは限りませんのでご了承ください。
日付の変更を希望される場合は、まずはできるだけ早めに施設へご相談ください。
施設への連絡方法はこちら:
https://tabilmo.com/tips/contact-manual/#outline_1__2