ご利用ガイド（ユーザー向け）

2026年1月8日

返金方法・返金時期について

予約をキャンセル、または予約変更により返金が発生する場合のご案内です。

2025年8月22日

確定した予約をキャンセルする方法

確定した予約をキャンセルする方法をご案内します。【重要】必ずお客様ご自身でキャンセル手続きをしてください。施設へ直接キャンセルを申し出た場合でも、マイページ上でキャンセル操作を行わない限り、正式なキャンセルとはなりません。必ずご自身でマイページからキャンセル手続きを行ってください。

2026年1月8日

予約リクエストの取り消し方法

「リクエスト予約」の施設に予約リクエストを送信した場合の、予約リクエストを取り下げる方法についてご案内いたします。

2026年1月7日

予約リクエスト（変更リクエストも同様）の場合、リクエスト送信時にクレジットカードの認証手続き（オーソリ処理）が行われます。この処理により、カードの利用枠（与信枠）が一時的に確保されるため、その分カードの利用可能枠は減少します。 ■ 施設がリクエストを承認した場合： ⇒その時点で正式にカード決済が確定します。 ■ 否認された場合、またはお客様ご自身でリクエストを取り消した場合： ⇒確保されていた利用枠（与信枠）は自動的に解除され、決済は行われません。

2026年1月7日

オンラインカード決済について

宿泊料金をTABILMOサイト上でお支払いできるオンラインカード決済のご利用についてご案内いたします。よく見られる項目： ⇒決済タイミング・カードご利用日・引き落とし日 ⇒キャンセルに伴う返金について ⇒領収書の発行（オンラインカード決済の場合）

2026年1月7日

お支払い方法について｜直接決済とは？オンラインカード決済とは？

ご予約時のお支払い方法は、施設が選択した方式に基づいて決まります。お客様が自由に選択することはできません。施設によって「直接決済」または「オンラインカード決済」のどちらかの方式が設定されています。直接決済とは施設が指定するお支払い方法で、施設に対して直接お支払いいただく方式です。支払い方法は施設ごとに異なり、以下のようなケースがあります。銀行振込（事前支払い）現地支払い施設が導入している外部の決済代行サービスを通じたカード支払い　など予約確定後、マイページ内のメッセージ等で施設から具体的な支払い先（口座情報や決済用URLなど）や支払期日の案内があります。各施設の直接決済の詳細は、施設ページ内の「決済方法」欄でご確認いただけます。オンラインカード決済とは TABILMOサイト上で、クレジットカードを利用し、宿泊料金を事前にお支払いいただく方法です。オンラインカード決済に対応しているかどうかは、以下の場所でご確認いただけます。施設一覧画面において、「オンラインカード決済」アイコンが表示されている場合各施設の詳細ページにある「決済方法」欄に「オンラインカード決済」と記載されている場合オンラインカード決済では、株式会社DGフィナンシャルテクノロジー（旧：ベリトランス株式会社）が提供する決済システムを利用しています。決済金額は、同社を通じてご利用の各クレジットカード会社に連携され、お客様の決済口座から引き落とされます。また、クレジットカード情報はDGフィナンシャルテクノロジー（旧：ベリトランス）が保持・管理するため、高い安全性を確保しております。