民家や別荘などを旅行者などに宿泊サービスとして有料で貸し出す「民泊」。
最近では、民泊利用者の増加に伴い、需要も高まってきています。
本記事では、「民泊運営のメリットとデメリット、問題と対策」について解説します。
安心して民泊運営をしたい方は、是非参考にしてください！
民泊運営のメリットとは？
収益が得られる
民泊は、賃貸経営と比較して高収益が見込める点が大きなメリットです。
一般的な賃貸経営では、一度入居が決まると長期間家賃収入が安定する一方で、空室リスクや家賃滞納のリスクがつきものです。
一方、民泊は短期滞在が中心となるため、回転率を高めることで空室期間を短縮しやすく、収入を得やすいという特徴があります。
また、需要と供給に合わせて宿泊料金を柔軟に設定できるのも魅力です。
例えば、旅行シーズンやイベント開催時など、需要が高まる時期には宿泊料金を高く設定することで、収益アップが見込めます。
空き家や別荘の有効活用
空き家問題が深刻化する中、遊休資産となっている空き家や別荘を有効活用できる点も、民泊の魅力の一つです。
使用していない物件を民泊として活用することで、放置による劣化を防ぎながら、収益を生み出せます。
例えば、田舎にある実家を相続したが、誰も住む予定がなく、管理に困っているといったケースでも、民泊として運用することで収益化できる可能性があります。
収益の一部を物件の維持費や改修費に充てることもできるため、効率的な資産運用が可能になります。
自分で運営するなら自由度が高い！
民泊運営は、運営方法を自由に決められる点も魅力です。
例えば、宿泊料金や宿泊期間、受け入れるゲストの条件（国籍、年齢層、家族連れOKか）などを、自身で自由に設定することができます。
また、清掃やゲストとのやり取りなど、運営に関わる作業をすべて自分で行うことも、外部業者に委託することも可能です。
自分のライフスタイルや希望に合わせて、柔軟な運営方法を選択できる点が、多くの民泊オーナーから支持されています。
運営代行会社に依頼すると、安心して気軽に始められる！
民泊運営は、専門知識や経験がなくても、運営代行会社に依頼すれば、簡単に始められます。
運営代行会社は、物件の登録から集客、ゲスト対応、清掃、トラブル対応まで、民泊運営に関わる業務全般を代行してくれます。
そのため、時間や手間をかけずに、本業やプライベートを犠牲にすることなく、安心して民泊運営を行うことができます。
特に、本業が忙しくて時間がない方や、遠方に住んでいて物件管理が難しい方、初めて民泊運営を行う方におすすめです。
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民泊運営のデメリットとは？
ゲストとのトラブル
①備品の盗難や破損、汚損
民泊では、宿泊客による備品の盗難や破損、汚損のリスクがあります。高価な家電製品や家具を置いている場合、盗難や破損によって大きな損害を被る可能性も。
また、故意ではなくても、不注意による破損や、文化の違いによる使用方法の違いで、備品が汚損してしまうケースも考えられます。
対策としては、防犯カメラやセキュリティシステムを導入したり、宿泊約款に弁償に関する規約を盛り込む、などがあげられます。
高価な備品を置く場合は、宿泊料金に反映させることも検討しましょう。
②宿泊人数の虚偽申告
予約サイトを通じて予約があった場合でも、実際に宿泊する人数を偽って予約するケースがあります。
これは、宿泊人数が増えるほど一人当たりの宿泊料金が割安になる料金設定を採用している場合に起こりやすいです。
消防法上の収容人数を超えて宿泊させてしまうと、法令違反となってしまう可能性も。
対策としては、宿泊者全員の身分証明書の提示を義務付けたり、チェックイン時に直接人数確認を行うのが有効です。
③外国人客のマナー、言語の違い
訪日外国人旅行者の増加に伴い、民泊を利用する外国人旅行者も増えています。
文化や習慣の違いから、日本人旅行者とは異なるマナーを求められる場面も。
騒音やゴミの分別など、トラブルに発展するケースもありますが、言葉の壁も大きな課題です。
コミュニケーションがうまくいかず、トラブルに発展するケースも少なくありません。
対策として、多言語対応のマニュアルを用意したり、近隣住民への事前説明や外国人旅行者向けのルールを分かりやすく明記するようにしましょう。
近隣住民との問題
民泊運営を行う上で、近隣住民への配慮は欠かせません。宿泊客の出入りや騒音、ゴミ問題など、些細なことが原因で近隣住民とのトラブルに発展する可能性があります。
宿泊客が夜遅くに騒いだり、早朝に出入りする音で、近隣住民が迷惑を被るケースも。
対策としては、事前に近隣住民へ民泊運営を行う旨を説明したり、騒音対策やゴミ処理など、近隣住民への配慮を徹底しましょう。
また、日頃から近隣住民とコミュニケーションをとり、良好な関係を築いておくことも対策の一つです。
シーズンによって収益に幅がある
旅行需要の変動によって、収益が安定しない点は、民泊運営の大きなデメリットと言えるでしょう。
例えば、夏休みやお正月などの大型連休や、ゴールデンウィーク、紅葉シーズンなどの観光シーズンは多くの宿泊客を見込めますが、オフシーズンは予約が減り、収益が減少してしまう可能性があります。
対策として、長期滞在プランを設定する、近隣住民向けの割引サービスを提供する、ビジネス客をターゲットとしたサービスを展開するなど、閑散期の収益を確保するための工夫が必要です。
また、複数の予約サイトに登録したり、SNSなどを活用して積極的にPRを行うなど、集客力を高めるための取り組みも重要になります。
民泊問題やトラブル防止方法・対策について解説
ハウスルーの設置と違反時の罰則の取り決め
宿泊者に守ってほしいルールをまとめた「ハウスルール」は、トラブル防止に欠かせません。
騒音、ゴミの分別、喫煙、ペット同伴、パーティー禁止など、具体的に記載し、宿泊前に必ず確認するよう促しましょう。
特に、近隣住民に迷惑がかかりやすい騒音については、時間帯を指定するなど、具体的なルールを設定するようにしましょう。
また、違反した場合の罰則（追加料金の請求など）も明確に記載しておくことで、トラブル発生時の対応をスムーズに行えます。
外国人観光客を集客する場合は、翻訳した案内書の用意
外国人観光客をターゲットにする場合、多言語対応は必須です。ハウスルールやチェックイン方法、施設の利用案内、周辺情報、Wi-Fiパスワードなど、重要な情報は英語はもちろん、中国語や韓国語など、主要な言語に翻訳したものを用意しましょう。
最近では、翻訳アプリなどを活用して、多言語でコミュニケーションを取ることのできる環境を整えている民泊施設も増えています。
スムーズなコミュニケーションは、宿泊客の満足度向上だけでなく、トラブル防止にも繋がります。
トラブルや緊急事態の際の窓口の設置
宿泊客が安心して滞在できるよう、トラブルや緊急時に備え、24時間連絡可能な窓口を設置しましょう。
電話、メール、SNSなど、宿泊客が連絡を取りやすいように、複数の連絡手段を用意が必要です。
緊急連絡先は、予約サイトやハウスルールに明記しておくのはもちろん、室内や施設の目立つ場所に掲示しておくとより安心です。
また、設備の故障、火災、盗難、急病、近隣トラブルなど、想定されるトラブルや緊急時の対応マニュアルを事前に作成しましょう。
近隣住民との関係構築
近隣住民への配慮は、トラブル回避に不可欠です。特に騒音やゴミ問題は、近隣トラブルの元になりやすいため、注意が必要です。
事前に近隣住民へ民泊運営を行う旨を説明し、騒音やゴミ問題に関する対策を伝え、理解と協力を得ることが求められます。
日頃から近隣住民とコミュニケーションをとり、良好な関係を築いておくとよいでしょう。
民泊保険への加入
民泊運営中のトラブルに備え、民泊保険への加入は必須です。
民泊保険は、火災や盗難、宿泊客による施設の破損、近隣トラブル、宿泊客の怪我など、民泊運営に伴う様々なリスクを補償する保険です。
万が一、火災が発生して施設が損壊した場合や、宿泊客が施設内で怪我をしてしまった場合など、高額な賠償責任を負うケースも想定されます。
このような事態が発生した場合でも、保険に加入していれば、経済的な負担を軽減することができます。
民泊保険には、様々なプランがありますが、補償内容や保険料は会社やプランによって異なりますので、自身の運営規模やリスク許容度などを考慮し、適切な保険を選びましょう。
まとめ
以上、「民泊運営のメリットとデメリット、問題と対策」でした。
メリットとデメリット、問題などをしっかり把握することが、安心して民泊運営をしていくための大事な一歩です。
対策をすることが、ゲストの快適な滞在にもつながってくるはずです。
他にも「民泊」に関する記事があるので、是非下記よりチェックしてください。
